Aéroport : quels métiers préparent le vol des voyageurs ?
Avant de procéder à un embarquement, il existe toute une phase de préparation souvent méconnue et invisible des voyageurs. Quand un voyageur entre dans...
Décollage, atterrissage, déplacement sur les pistes… L’agent de piste est un métier clé sur le tarmac. C’est lui qui guide les avions et autres engins sur les différentes pistes de la structure aéroportuaire. L’agent de piste aide aux différentes manœuvres, tout cela en respectant le timing donné du planning des vols. En piste !
Le transport de bagages demande de multiples manipulations : au chargement, au déchargement mais aussi lors de la circulation des bagages dans la structure aéroportuaire. Pour que les bagages arrivent bel et bien à destination dans les temps, cela demande bien sûr différentes connaissances et compétences à acquérir.
(assistance à personne à mobilité réduite) D’une aide précieuse, les agents APMR permettent à chacun de pouvoir voyager, malgré des difficultés à se déplacer au quotidien. Ce métier en contact direct avec le public exige une formation de départ pour assurer un bon contact avec le voyageur mais aussi avec ses proches. Démarches administratives, procédures aéroportuaires, relations humaines…
Comme son nom l’indique, l’agent Welcome accueille les voyageurs. C’est un métier en contact direct avec le public. Chaque situation est différente. Pour les traiter, il faudra s’appuyer sur des connaissances solides d’un point de vue administratif et organisationnel. Accueillir est un véritable métier.
Le nettoyage des avions entre chaque voyage est une étape indispensable. Cette étape est là pour accueillir correctement le voyageur. Celui-ci doit se sentir à l’aise à sa place, dans l’avion. Le nettoyage de l’avion est aussi un critère de plus en plus regardé depuis la crise du COVID-19. Les passagers sont de plus en plus exigeants.
Dans un avion dont le vol s’effectue sur les heures de repas, les passagers ont droit à des plateaux repas. Pour éviter tout problème de santé et pour respecter certaines valeurs, les plateaux-repas sont préparés soigneusement. Cette formation est là pour aider à préparer le plus efficacement possible.
Lorsque l’on voyage, des questions peuvent survenir à tout moment. Les voyageurs s’interrogent et questionnent le personnel. Les agents d’escale sont là aussi pour y répondre lors de l’embarquement ou du débarquement. La formation existe pour se préparer aux réponses à apporter pour les situations les plus courantes.
Depuis 1984, IETA AÉRO est un organisme expert en formations certifiantes. Il accompagne les particuliers et les entreprises dans leur projet de formation dans le domaine de l’aéroportuaire.
Avant de procéder à un embarquement, il existe toute une phase de préparation souvent méconnue et invisible des voyageurs. Quand un voyageur entre dans...
3 métiers aéroportuaires en contact avec les voyageursLes aéroports et autres structures aéroportuaires sont des lieux en mouvement constant. Les voyageurs...
Comment se déroule une formation d’agent d’escale commercial ? Une structure aéroportuaire est un monde à part entière où les voyageurs peuvent vite se...