Lancez votre carrière au cœur de l'aéroport avec la Formation Agent d'Escale Commercial d'IETA AERO !
Devenez l'ambassadeur des voyageurs et des compagnies aériennes !
Vous êtes passionné(e) par l'accueil et le contact humain ? Vous exercez déjà le métier d'agent d'escale commercial et souhaitez affiner vos compétences pour offrir un service d'exception ? IETA AERO vous invite à rejoindre sa formation professionnelle d'Agent d'Escale Commercial, conçue pour faire de vous un acteur clé de l'expérience voyageur dans les aéroports !
Pourquoi choisir notre formation?
Plongez dans une expérience immersive et pratique dispensée en présentiel par des formateurs qualifiés et expérimentés. Que vous soyez débutant(e) ou professionnel(le) en quête de perfectionnement, notre programme vous prépare à :
- Accueillir et guider les voyageurs avec professionnalisme et bienveillance.
- Maîtriser les opérations administratives pour un embarquement et un débarquement fluide.
- Gérer toutes les situations avec aisance, des priorités d'accès aux imprévus comme les retards ou pertes de bagages.
Ce que vous allez apprendre
Développé avec des experts de l'aéroportuaire, notre programme couvre toutes les facettes du métier d'Agent d'Escale Commercial :
- Accueil et information : Offrez un service chaleureux et précis à chaque passager.
- Vérification administrative : Contrôlez les documents d'identité, billets, et marchandises interdites avec rigueur.
- Gestion des flux : Organisez l'embarquement, le débarquement, et les transits avec correspondance.
- Priorisation : Facilitez l'accès pour les personnes à mobilité réduite, les familles avec jeunes enfants, et autres profils spécifiques.
- Résolution de problèmes : Gérez les situations délicates comme les irrégularités administratives ou les pertes de bagages.
Les atouts de la formation
- Durée : 135 heures pour une maîtrise complète des compétences nécessaires.
- Format présentiel : Apprenez au contact de formateurs passionnés avec un accompagnement personnalisé.
- Focus humain et opérationnel : Développez des réflexes pour un service client irréprochable et une gestion administrative efficace.
À qui s'adresse cette formation?
- Nouveaux talents : Vous souhaitez intégrer un métier dynamique et humain au cœur de l'aéroportuaire.
- Professionnels expérimentés : Vous êtes déjà agent d'escale commercial et visez à perfectionner vos techniques pour évoluer dans votre carrière.
Le métier d'Agent d'Escale Commercial : le visage de la compagnie aérienne
L'Agent d'Escale Commercial, également appelé agent d'enregistrement ou agent de passage, est le premier point de contact des voyageurs au sol. En représentant la compagnie aérienne, vous :
- Garantissez une expérience fluide : De l'enregistrement à l'embarquement, offrez un service de qualité.
- Fluidifiez le trafic : Gérez les flux de passagers pour des opérations sans accroc.
- Résolvez les imprévus : Transformez les défis (retards, pertes de bagages, etc.) en solutions positives pour les voyageurs.
Les missions de l'Agent d'Escale Commercial
- Accueil et renseignement : Soyez le sourire qui rassure et informe les passagers.
- Vérifications administratives : Contrôlez les billets, documents d'identité, et marchandises pour assurer la conformité.
- Gestion des priorités : Facilitez l'accès aux personnes à mobilité réduite, familles, et autres profils spécifiques.
- Coordination des opérations : Supervisez l'embarquement, le débarquement, et les transits avec correspondance.
- Résolution de crises : Gérez les retards, irrégularités, ou conflits avec professionnalisme.
Avec qui collaborez-vous ?
L'Agent d'Escale Commercial travaille en synergie avec :
- Le personnel navigant pour coordonner les opérations de vol.
- Les bagagistes pour gérer les bagages.
- Les agents APMR pour accompagner les personnes à mobilité réduite.
- Les agents de sûreté pour assurer la sécurité des passagers.
Les qualités pour briller
- Sens relationnel : Créez des interactions positives avec des voyageurs aux profils variés.
- Rigueur : Vérifiez les aspects administratifs avec une attention irréprochable.
- Adaptabilité : Réagissez avec calme et efficacité face aux situations stressantes ou imprévues.
- Maîtrise de l'anglais : Communiquez dans un environnement international.
Particularité du métier
Le métier d'Agent d'Escale Commercial est un tourbillon d'émotions et de défis ! Chaque journée apporte son lot de rencontres uniques : familles, voyageurs d'affaires, seniors, ou groupes. Vous serez au cœur de l'action, gérant des situations variées comme les retards de vols, les conditions météo défavorables, ou les irrégularités administratives. Ce métier vibrant ne laisse jamais place à l'ennui !
Prêt(e) à devenir le visage accueillant des compagnies aériennes ?
Rejoignez la formation d'IETA Aéroportuaire et devenez un Agent d'Escale Commercial d'exception ! Inscrivez-vous dès maintenant pour sécuriser votre place et offrir aux voyageurs une expérience mémorable.
IETA AERO : Votre passeport pour une carrière dynamique et essentielle dans l’aéroportuaire !
